سياسة الخصوصية

مقدّم الخدمة

الخدمة مقدمة من رقيم مصر — أحد منتجات رقيم مصر.

واجهة المنتج التشغيلية متاحة على raqeemerp.com.

للتواصل بخصوص الخصوصية أو حذف البيانات: البريد: info@raqeemmisr.com — واتساب الدعم: 01550566651

ما الذي نجمعه؟

نجمع بيانات الحساب (مثل البريد الإلكتروني)، وبيانات المنشأة والتشغيل التي تدخلها أنت، وملفات مثل إيصالات الدفع أو المستندات التي ترفعها.

قد نستخدم ملف تعريف ارتباط أول طرف (raqeem_attr) على الصفحات العامة فقط لحفظ مصدر الزيارة الأول (مثل وسوم UTM أو نطاق المُحيل) لمدة 30 يومًا عند بدء التسجيل أو التفعيل — دون جمع بيانات شخصية داخل هذا الملف.

لماذا نجمعها؟

لتشغيل حسابك، وتقديم الخدمة، ودعمك، والاحتفاظ بسجل عملك داخل المنصة.

أين تُخزَّن البيانات؟

قد يتم استضافة البيانات خارج مصر. البنية الحالية قد تخزّن بيانات على خوادم في فرانكفورت.

تخزين الملفات

قد تُخزَّن بعض الملفات عبر Cloudflare R2 ضمن البنية التشغيلية الحالية.

إثباتات الدفع

نحتفظ بإثباتات الدفع المرفوعة لأغراض تفعيل الاشتراك والمراجعة الداخلية طوال فترة الاشتراك النشط، ولمدة معقولة بعدها عند الحاجة التشغيلية أو القانونية. سياسة الإلغاء والاسترداد مفصّلة في شروط الاستخدام.

حذف الحساب

يمكنك طلب حذف الحساب عبر قنوات الدعم الرسمية المذكورة أعلاه.